华体会用户服务｜有问必答

观看帮助中心

Q&A06

iPhone 打开直播没有声音如何排查？

先检查手机左侧实体静音键是否拨到静音，再轻点播放画面唤出控制栏，把播放器内部音量滑块拉大。

能不能只听比赛声音不看画面？

可以，播放后把手机锁屏或把网页切到后台，多数线路的声音会继续播放，适合不方便看画面时用。

怎么提前确认出国后能不能看某场球？

出发前打开该场直播页试一下最稳妥。个别赛事有地区限制，海外可能播不了，多数赛事不受影响。

想反馈播放问题有地方说吗？

有，页面底部或播放器旁边就有反馈入口，也可以联系在线客服。提交后通常会在当天或下一个工作日处理。

能不能把正在播的比赛暂停一下？

可以先点播放器的暂停键，但恢复播放时可能会回到实时进度。直播信号会持续向前播出，不会因个人暂停而停下。

怎么联系客服？

拨打客服电话 0374-88606097，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。